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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La seguridad de tu información es muy importante para nosotros.
En Planner Lovers, tu privacidad es nuestra principal prioridad. Esta política de privacidad ha sido cuidadosamente elaborada para explicarte de manera transparente cómo recopilamos, usamos, protegemos y almacenamos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web y servicios. Al usar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos a continuación.
1. Recopilación de Información Personal
Cuando realizas una compra en nuestro sitio web, recopilamos información esencial para procesar tu transacción y asegurar la entrega del producto. Esta información incluye:
- Nombre completo
- CPF (Número de Identificación Fiscal)
- Código postal (CEP)
- Correo electrónico
Estos datos son necesarios para emitir tu factura y procesar el pago. Para ello, trabajamos con plataformas de pago como Mercado Pago, que utilizan esta información para completar la transacción de manera segura. Importante: No almacenamos información sensible como los detalles de la tarjeta de crédito.
2. Uso de Información Personal
La información que recopilamos se usa exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar tu compra y pago de manera eficiente.
- Enviar las credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) para el área de miembros.
- Emitir la factura de tu compra.
- Informarte sobre el estado de tu transacción y cualquier actualización relevante.
Queremos enfatizar que no usamos tus datos para otros fines, como venderlos a terceros o para marketing no relacionado con tu compra.
3. Acceso a tu Cuenta de Usuario
Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión. Si deseas cambiar tu contraseña, simplemente haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla. Esta función está disponible en cualquier momento para garantizar la seguridad y comodidad de tu acceso.
4. Seguridad de tus Datos
Tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Usamos tecnologías de seguridad robustas, como la encriptación, para proteger tus datos durante la transmisión. Sin embargo, enfatizamos que no almacenamos información de pago, como los detalles de la tarjeta de crédito. Esto lo maneja directamente los proveedores de servicios de pago, como Mercado Pago, que cumplen con estrictos estándares de seguridad.
5. Carritos Abandonados
Si inicias una compra pero no la completas, es posible que no hayas podido finalizar la transacción por alguna razón. En este caso, Planner Lovers enviará un correo electrónico recordatorio, permitiéndote completar tu pedido de forma rápida y sencilla. Nuestro objetivo es garantizar la mejor experiencia posible para ti y monitoreamos tales casos para ayudar a completar tu compra.
6. Compartir Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con empresas asociadas, excepto cuando es necesario para procesar tu compra, como con plataformas de pago (Mercado Pago) y para la emisión de facturas. Estos proveedores de servicios están contratados con la obligación de mantener tus datos protegidos y utilizados solo para los fines acordados.
7. Almacenamiento y Retención de Datos
Los datos personales que recopilamos (nombre, CPF, correo electrónico, código postal) se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y entregar tus productos. Después de completar la compra y emitir la factura, estos datos se retienen por el período legalmente requerido y luego se eliminan de forma segura según nuestra política de seguridad de datos.
8. Derechos del Usuario sobre sus Datos
Tienes el derecho de acceder, corregir, actualizar o eliminar la información que nos has proporcionado en cualquier momento. Si deseas modificar tus datos o tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tu información, por favor contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected]. Siempre estamos dispuestos a ayudarte.
9. Comunicaciones por Correo Electrónico
En Planner Lovers, no participamos en spam. Enviamos correos electrónicos solo con información sobre transacciones o detalles relacionados con compras, como credenciales de inicio de sesión, confirmación de pedido o detalles importantes del producto.
Además, ocasionalmente, podemos enviar notificaciones sobre promociones especiales o actualizaciones importantes. Siempre que enviemos estos correos electrónicos, tendrás una opción clara y fácil para cancelar la suscripción si ya no deseas recibir tales comunicaciones.
10. Bloqueo de Correos Electrónicos
Si bloqueas accidentalmente nuestro remitente de correo electrónico (como [email protected]), es posible que no recibas información esencial como tus credenciales de inicio de sesión, actualizaciones sobre tu compra y transacciones.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos por correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier duda.