El equipo del sitio web de Planner Lovers ha creado estos Términos de Uso para demostrar nuestro firme compromiso con la transparencia respecto a tus derechos y cómo puedes utilizar toda la información en este sitio web.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los términos y condiciones descritos a continuación. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices este sitio web. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios en estos términos constituye tu aceptación de esos cambios.

Antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio web, debes leer y aceptar los siguientes términos.

2. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente los términos para mantenerse informado sobre cualquier cambio. Las modificaciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

3. Uso del Sitio Web

Aceptas utilizar este sitio web solo para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba el uso y disfrute del sitio web por parte de otras personas. Las actividades prohibidas incluyen, pero no se limitan a, acoso, publicación de contenido obsceno u ofensivo, o alteración del flujo normal de diálogo en el sitio web.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva del sitio web o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor. Cualquier uso no autorizado del contenido puede violar derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes. Aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir ni vender ninguna información, software, productos o servicios obtenidos en el sitio web sin permiso previo por escrito del propietario.

5. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Toda la información recopilada en nuestro sitio web está regida por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio web, consientes el procesamiento de esta información y garantizas que todos los datos proporcionados por ti son precisos.

6. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por nosotros. No tenemos control sobre y no asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios web de terceros. Al acceder a un sitio web de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo. Te animamos a leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

7. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes resultantes del uso o la incapacidad de usar este sitio web, incluyendo, pero no limitándose a, la confianza en cualquier información obtenida en el sitio, lo que resulta en errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o correos electrónicos, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión, o cualquier falla de desempeño, ya sea o no resultante de fuerza mayor, falla de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros, programas o servicios del sitio web. Reconoces específicamente que no somos responsables por conductas difamatorias, ofensivas o ilegales de otros usuarios o terceros y que el riesgo de daño o perjuicio resultante de lo anterior recae totalmente sobre ti.

8. Productos y Servicios

Nuestro sitio web ofrece productos digitales como eBooks, archivos digitales en varios formatos y cursos.

Para utilizar algunos productos como planners, cuadernos digitales y otros productos ofrecidos en nuestro sitio web, puede ser necesario el uso de una aplicación específica. Dentro de nuestra área de miembros, recomendamos algunas aplicaciones, algunas en versiones gratuitas y otras en versiones de pago. La elección y compra de la aplicación para usar el producto es responsabilidad del usuario.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación de cualquier producto o servicio.

9. Servicio al Cliente y Soporte

Ofrecemos soporte en línea a través de chat en nuestro sitio web para aclarar dudas antes de realizar una compra y resolver problemas relacionados con nuevos clientes, como dificultades para acceder al área de miembros. Este asistente virtual está alimentado por inteligencia artificial y puede utilizarse para responder la mayoría de las preguntas relacionadas con tablets, aplicaciones o nuestros productos.

Nuestro soporte al cliente se proporciona exclusivamente a través de correo electrónico a [email protected]. La empresa no se responsabiliza por solicitudes realizadas a través de otros canales de comunicación. Cualquier pregunta, sugerencia o queja debe enviarse únicamente a esta dirección de correo electrónico. Nuestro canal de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM (excepto festivos).

Nuestro soporte está limitado a posibles fallas y errores específicos del producto. Debido a la variedad de dispositivos y aplicaciones en los que se usan nuestros productos, tratamos de ofrecer la mayor orientación posible, pero no somos responsables de proporcionar soporte para aplicaciones de terceros. Es responsabilidad del usuario verificar cómo usar el producto en su dispositivo específico.

Dentro del área de miembros, tenemos videos con consejos e información importante sobre nuestros productos para ayudar a nuestros clientes a dar sus primeros pasos en el uso de su planner y cuaderno digital.

10. Política de Reembolsos

La naturaleza de los productos digitales es clara: no son bienes tangibles, lo que hace difícil e imposible controlar su devolución para garantizar que el producto haya sido completamente eliminado y que ya no será utilizado por el usuario.

Teniendo en cuenta esta dificultad, nos esforzamos por ofrecer nuestros productos a precios justos (incluidos por debajo de los precios practicados por la competencia).

También dejamos claro en nuestras páginas de ventas que, después de descargar el archivo, ya no es posible cancelar la compra.

Si aún no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para un reembolso, el producto no debe haber sido utilizado ni descargado, ya que es un producto digital.

Si ya has descargado el archivo y no estás satisfecho con la compra, por favor envía un video simple mostrando la eliminación de los archivos descargados, incluyendo desde la papelera y las aplicaciones donde el archivo fue importado.

Si calificas para un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] para iniciar el proceso de reembolso.

Nos reservamos el derecho de negar un reembolso si hay evidencia de abuso de la política de reembolsos.

No realizamos cambios de productos ni emitimos reembolsos parciales, ya que después de que se cancele la compra, el usuario será bloqueado en nuestro sitio web, impidiendo el acceso o nuevas compras.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne al sitio web y sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño y gastos (incluidos los honorarios de abogados) derivados de tu uso del sitio web o violación de estos términos. Esta obligación de defender e indemnizar sobrevivirá a estos Términos de Uso y tu uso del sitio web.

12. Licencia de Uso

Al comprar uno de nuestros productos, recibes una licencia de uso personal. Nuestros productos son propiedad exclusiva de Planner Lovers Negócios Digitais Ltda y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor y marcas registradas. Se prohíbe estrictamente a los usuarios usar los planners para fines comerciales, incluyendo reproducción, distribución, modificación, compartir o vender los productos sin autorización previa.

El intercambio no autorizado de datos o el acceso a nuestros planners digitales se considerará una violación de los derechos de propiedad intelectual de la empresa, sometiendo al infractor a sanciones legales, incluyendo pero no limitándose a demandas y responsabilidad por daños materiales y morales.

13. Responsabilidad sobre los Contenidos

Planner Lovers valora y respeta plenamente la libertad de expresión de sus usuarios. Sin embargo, recordamos que este derecho debe ejercerse de manera responsable. No se tolerarán contenidos falsos, ofensivos o difamatorios sobre la empresa, empleados, socios o terceros y podrán dar lugar a acciones legales.

14. Ley Aplicable

Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación brasileña. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Vitória – Espírito Santo, Brasil.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, por favor contáctanos en [email protected].